প্রত্যর্পণ নীতি/ফেরত নীতি

আমাদের প্রত্যর্পণ/ফেরত নীতিতে চুক্তি

এমএস ডিউটিতে স্বাগতম, এমএস ডিউটি বাংলাদেশে অবস্থিত একটি নিবন্ধিত কোম্পানি, এটি এসএস এস রোড রুপালী বন্দর, নারায়ণগঞ্জ, ঢাকা ১৪১০-এ অবস্থিত৷ আমাদের লক্ষ্য হল একটি সুবিধাজনক অনলাইন মার্কেটপ্লেস প্ল্যাটফর্ম প্রদান করা যা বিল্ডার সার্ভিস ব্যবসা সহ বিভিন্ন ধরনের পণ্য ও সার্ভিস সরবরাহ করে৷ কুকার সার্ভিস, ইলেকট্রিশিয়ান এবং মেকানিক সার্ভিস, বিনোদন সার্ভিস, হাউসকিপিং সার্ভিস, আইটি এবং প্রযুক্তি সার্ভিস, আইনজীবী, সঙ্গীত এবং অডিও সার্ভিস, পেইন্টিং সার্ভিস, অনলাইন টিউশন সার্ভিস, পার্লার এবং সেলুন সার্ভিস এবং লেবর সার্ভিস৷ আমরা একটি নিবন্ধিত এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত কোম্পানি, এবং আমাদের ট্রেড লাইসেন্স নম্বর হল TRAD/NCC/০০০০৭১৮/২০২৩৷

আপনি ১৪১০ এসএস এস রোড রুপালী বন্দর, নারায়ণগঞ্জ, ঢাকা, অথবা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, অথবা আমাদের অ্যাপের যোগাযোগ এরিয়া ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷ উপরন্তু, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন [email protected] এ আপনার যদি এই আদেশ নীতি বা আমাদের সার্ভিস সংক্রান্ত কোন প্রশ্ন থাকে৷

একটি অর্ডার স্থাপন বা তৈরি করে এবং আমাদের সার্ভিসগুলি অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে, আপনি এই আইনী শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন৷ দয়া করে অর্ডার দেওয়ার বা তৈরি করার আগে সাবধানতার সাথে পর্যালোচনা করুন৷ আপনি যদি এই আইনী শর্তাবলীর কোনটির সাথে সম্মত না হন তবে আপনি সার্ভিসগুলি ব্যবহার করার জন্য অনুমোদিত নন এবং অবিলম্বে ব্যবহার বন্ধ করতে হবে৷ এই আইনী শর্তাবলী আপনার (ব্যক্তিগতভাবে বা সত্তার পক্ষ থেকে) এবং এমএস ডিউটি-এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে৷।

আমরা সময়ের সাথে সাথে এই আইনি শর্তাবলী আপডেট করতে পারি, এবং এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তন আমাদের সাইট এবং অ্যাপে পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে৷ আমরা আমাদের সাইট এবং অ্যাপের মাধ্যমে সেই আইনী শর্তাবলীতে যে কোনো উপাদান পরিবর্তনের নোটিশ প্রদান করব৷

দয়া করে মনে রাখবেন যে আমাদের সার্ভিসগুলি এমন ব্যবহারকারীদের জন্য যাদের বয়স কমপক্ষে ১৩ বছর৷ আপনি যদি নাবালক হন (সাধারণত ১৮ বছরের কম বয়সী), আপনাকে অবশ্যই আপনার পিতামাতা বা অভিভাবককে এই আইনটি পড়তে হবে এবং সম্মতি দিতে হবে সার্ভিসগুলি ব্যবহার করার আগে৷ আপনি যদি নাবালক হন, তবে সার্ভিসগুলি ব্যবহার করার সময় আপনার অবশ্যই আপনার পিতামাতা বা অভিভাবকের অনুমতি থাকতে হবে এবং সরাসরি তত্ত্বাবধানে থাকতে হবে৷ 

এমএস ডিউটি-তে, আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দিই৷ আমাদের প্ল্যাটফর্মে অর্ডার দেওয়ার বা তৈরি করার আগে আমাদের অর্ডার নীতি পর্যালোচনা করতে আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীদের সাবধানে উৎসাহিত করি৷ যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না৷

প্রত্যর্পণ/ফেরত নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি মসৃণ এবং স্বচ্ছ ক্রয়ের অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য, আমরা অর্ডার দেওয়ার আগে সমস্ত ব্যবহারকারীকে আমাদের অর্থ ফেরত এবং অর্ডার বাতিল নীতিতে সম্মত হতে বলি যদি কোনও ব্যবহারকারী আমাদের নীতির সাথে একমত না হন তবে তাদের অর্ডার দেওয়ার অনুমতি দেওয়া হবে না৷ আমরা অর্ডার প্রক্রিয়া চলাকালীন যে কোনো সমস্যার সময়মত এবং সন্তোষজনক সমাধান প্রদান করার চেষ্টা করি৷ একটি অর্ডার বাতিল করার বিষয়ে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের অর্ডার নীতি বিভাগটি পড়ুন.

যদি কোনও বিক্রেতা কোনও অর্ডার পূরণ করতে অক্ষম হয়, অথবা যদি কোনও ক্রেতা আমাদের সহায়তা কেন্দ্রের সাথে আলোচনা করার পরে একটি অর্ডার বাতিল করে এবং ইতিমধ্যেই পেমেন্ট করে থাকে, তাহলে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ গৃহীত হলে আমরা অর্থ ফেরত প্রদান করব৷ ৭-৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ক্রেতার অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, যদিও কিছু ক্ষেত্রে এটি ফেরত প্রক্রিয়া করতে বেশি সময় লাগতে পারে৷ যাইহোক, আমরা গ্যারান্টি দিচ্ছি যে সর্বশেষে ৯০ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে৷

যাইহোক, পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, ফেরত প্রক্রিয়া করতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে৷ অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী, যেমন বিকাশ এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে, তারা যে চার্জব্যাক ফি চার্জ করে তা ফেরত দেয় না৷ এটা দুর্ভাগ্যবশত আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে৷ রিফান্ড সম্পূর্ণ হলে আমরা ব্যবহারকারীকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে অবহিত করব৷

আমাদের টিম আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সার্ভিস প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করবে যত দ্রুত সম্ভব রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে৷ আমাদের রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না৷ আরও বিশদ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের অর্ডার নীতি বিভাগটি পড়ুন [লিংক সন্নিবেশ করুন]৷